Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wieso sieht meine SEELENLEUCHTE nicht aus, wie auf dem Foto?

Jede Leuchte ist ein Unikat. Durch die Verwendung von Naturmaterialien ist jede Leuchte einzigartig. Daher können unterschiedliche Strukturen, Farben und Formen in den Materialien vorkommen

Habe ich eine Garantie auf meine Leuchte?

Für unsere Leuchten beträgt die Garantiezeit 24 Monate ab Kaufdatum. Die Garantie gilt ausschließlich für Leuchten, die direkt von SEELENLEUCHTEN bezogen wurden. Wenn ihr eure Garantieleistung in Anspruch nehmen möchtet, nehmt bitte Kontakt mit uns auf. Wir geben unser Bestes eine geeignete Lösung zu finden. Sollte es sich um einen Garantiefall handeln übernehmen wir den kompletten Versand. Ist dies nicht der Fall, musst du den kompletten Versand übernehmen. Es handelt sich ausschließlich um einen Garantiefall, wenn bei der Leuchte ein Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch festgestellt wird. Im Garantiefall wird die Leuchte entweder repariert oder gegen eine Ersatzleuchte ausgetauscht. Die reparierte bzw. ausgetauschte Leuchte übernimmt die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen gekauften Leuchte.

Wie stellt ihr sicher, dass die filigrane Leuchte unbeschädigt bei mir ankommt?

Die Leuchten bekommen für den Versand eine besondere Verpackung. Somit wird die Leuchte und insbesondere der
filigrane Leuchtkopf sicher und fest gehalten. Die Verpackung eignet sich außerdem wunderbar für den Fall, dass Du mal
umziehen musst und deine Leuchte sicher transportieren möchtest.

Wie oft muss ich die Batterien wechseln?

Als Leuchtmittel dienen energieeffiziente, langlebige Leuchtdioden. Die Leuchtdauer mit einem Batterie-Akku-Satz beträgt 100 – 300 Std., abhängig von Anzahl und Art der LEDs und der Batterien/Akkus.

Wie pflege ich meine Leuchte?

Die Leuchten benötigen stets einen sehr behutsamen Umgang. Staub lässt mit einem weichen, feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel problemlos entfernen.
Detaillierte Informationen für den Gebrauch und die Pflege findest zu hier: seelen-leuchten.com/produktpflege

Kann ich die Leuchte zurückgeben, wenn sie mir doch nicht gefällt?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Leuchte ohne Nennung von Gründen von dem Kaufvertrag zurücktreten.
Nehme hierfür bitte innerhalb der genannten Frist über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, können wir derzeit die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Welche Zahlungsmittel sind möglich?

Wir akzeptieren die Zahlung per PayPal und Vorkasse. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren AGBs.

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